Destek Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Siparişleriniz, modelin baskı süresine ve yoğunluğumuza bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Özel tasarım veya çok adetli siparişlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Sepet tutarınız 1000 TL ve üzeri olduğunda kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti 50TL toplam tutara eklenmektedir.
Sitemizdeki "STL Yükle" veya "Dosya Yükle" bölümünden modelinizi yükleyerek fiyat teklifi alabilir ve siparişinizi oluşturabilirsiniz. Dosyanız teknik ekibimiz tarafından incelenip baskıya uygunluğu kontrol edilecektir.
Genel kullanım için dayanıklı ve çevre dostu PLA mevcuttur.
Standart baskılarımızı 0.2mm katman yüksekliğinde alıyoruz. Daha pürüzsüz ve detaylı yüzeyler isterseniz, sipariş notunda belirterek 0.1mm veya 0.12mm hassasiyet seçeneklerini talep edebilirsiniz.
Baskılarımız, seçtiğiniz filament renginde (tek renk) gönderilmektedir. Şu an için profesyonel boyama hizmetimiz bulunmamaktadır ancak ürünlerimiz zımparalanmaya ve akrilik boya ile boyanmaya uygundur.
Kargo kaynaklı hasarlarda veya üretim hatası tespit edilen durumlarda, paketi teslim aldığınız gün "Destek Talebi" oluşturarak ürün fotoğrafını iletmeniz yeterlidir. İnceleme sonrası ücretsiz değişim sağlanacaktır.
Siparişiniz henüz "Baskıda" aşamasına geçmediyse profiliniz üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Üretime başlanmış (kişiye özel üretim) ürünlerde iptal yapılamamaktadır.
Kullandığımız PLA filamenti nişasta bazlı ve biyobozunur bir malzemedir, genel kullanımda zararsızdır. Ancak doğrudan gıda ile temas edecek parçalar için özel gıda uyumlu kaplamalar yapılması önerilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Ayrıca "Müşteri Paneli > Kargo Takip" sekmesinden güncel takip numaranıza ulaşabilirsiniz.
Hala cevabınızı bulamadınız mı?
Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bir Destek Talebi Aç